Viral marketing được định nghĩa là phương thức marketing lan truyền theo dạng virus. Một cách thức marketing mới áp dụng dựa trên tầm ảnh hướng mạnh mẽ của internet.
Bạn còn nhớ cái đêm chiếu trận chung kết Barcelona và MU chứ,và sau trận thư hùng đó, người ta truyền tai nhau cái gì nữa, Kangaroo máy lọc nước tra tấn hàng triệu con tim thổn thức vì bóng đá. Người làm marketing của sản phẩm đưa ra nội dung rất ngắn gọn và đơn giản Cạch.! Kangaroo máy lọc nước hàng đầu tại VN !?! và được lập đi lập lại hơn chục lần khiến người xem bị dội như kiểu bị nhồi sọ. Khiến bao nhiên trái tim hâm mộ bóng đá đêm ấy bị shock, bị tức ,bị dồn nén đến nỗi sau trận đấu hàng loạt account facebook bắt đầu PR chùa cho hãng Kangaroo này (nghe đâu có người còn lập hội anti sản phẩm này nữa) mấy con virus hung hăng cộc tính bắt đầu thể hiện khả năng lây lan của nó . Đúng như ý đồ của người làm marketing. Marketer không nhắm vào các tín đồ xem trận đá bóng hôm đấy,họ nhắm vào những người tò mò,những người được truyền tai nhau khi nghe kể về sự ngộ nghĩnh của sản phẩm với slogan ngắn gọn cực kì ..dễ nhớ. Từ một sản phẩm vô danh giờ đây thương hiện Kangaroo đã trở thành thương hiệu nổi tiếng có thể tạm thời được liệt mức độ nhận diện thương hiệu (Brand Awareness) ở mức 2-Spontaneous có khi lên tới mức 1-TOMA (Top of mind Awareness) -Thử hỏi xem giờ nhắc tới thương hiệu máy lọc nước bạn biết xem bạn nhớ được mấy tên nào
- Top of mind: Đây là mức độ nhận biết cao nhất. Khách hàng luôn nhớ ngay đến một thương hiệu nhất định trong một lĩnh vực nào đó. Ví dụ: ở Việt Nam, khi nói về xe máy, người ta thường nghĩ ngay đến Honda; hoặc khi nói về search engine thì Google là thương hiệu đầu tiên người ta nghĩ ngay đến.
- Spontaneous: Khách hàng không cần nhắc nhưng vẫn nhớ được thương hiệu.
- Prompt: Khách hàng chỉ nhớ đến thương hiệu khi được gợi ý.
Một điều khá thú vị nữa, marketer của Kangaroo đã khôn khéo lường trước được sự việc vì sản phẩm đưa ra làm viral marketing mang tính chất gây phản ứng ngược (trái với các thương hiệu nổi tiếng ,đa số thờng đưa ra những đoạn clip hay thông điệp có ý nghĩa tích cực về lối sống hay hành vi nào đó) nên marketer chỉ đưa ra slogan về sản phẩm máy lọc nước kèm với thương hiệu của hãng để tránh sự phản cảm với các sản phẩm khác) một mũi tên nhắm nhiều đích, khi chui vào cái website của hãng,không chỉ bán máy lọc nước, hãng còn bán nhiều sản phẩm khác nữa. Thế là các bạn tha hồ có thêm sự lựa chọn ngoài cái máy lọc nước,có thể bạn ghét cái máy lọc nước hiệu Kangaroo chứ còn các sản phẩm khác thì cần xem xét lại . Đừng chửi marketer Kangaroo dở,mà hãy tự nhìn nhận rằng bạn đã rơi vào cái bẫy viral marketing quá dễ hehe.
Có nhiều cách thức để tao nên một hiện tượng viral marketing.
Dựa trên facebook. (như kangaroo chẳng hạn )
Dựa trên youtube. (thử coi bạn biết sản phẩm này là gì không nhé) hoặc trường hợp flasmob chẳng hạn
và rất nhiều kênh khác, bất cứ kênh nào có thể chia sẻ được.twitter,email,mạng xã hội,sms,vv,…
Ví như trường hợp khác, Apple cũng rất thành công trong việc sử dụng viral marketing, lập lờ úp mở về những sản phẩm đỉnh của mình,mặc cho người ta bàn luận, đến ngày ra lò thì lại ngỡ ngàng cắm đầu vào tình yêu táo cắn dở.Đương nhiên Steve Job cũng thiết lập nên cửa hàng Apple rất độc đáo của riêng mình. Ở Apple Store,khách hàng sẽ có cảm giác mình đang ở trong viện bảo tàng nghệ thuật, bạn được ở đó, đụng chạm sờ mó trải nghiệm sản phẩm bao lâu cũng được.
Có một chút phiền lòng là tình hình dạo này bác Steve ốm hao gầy còm quá…mình không phải là fan ruột của Táo nhưng mình rất thích cái cách mà Steve làm với táo và những sản phẩm của Táo ra lò. Các fan Táo thì sốt vó lo lắng về tình hình sức khỏe của bác Steve-vì bác í là linh hồn của Apple mà. Lo rằng sẽ không còn thấy được bác ấy đứng thuyết giảng về những sản phẩm mới sau này nữa.
Nhưng ở Mỹ,cái gì cũng có thể làm được.Nếu đã xem Source Code thì bạn sẽ hình dung ra được sau này lỡ bác Steve có mất, thì nhân viên Apple sẽ mua 1 bộ máy để nối vào não bác Steve, để bác ấy vẫn còn có thể thuyết giảng về sản phẩm mới. Có điều bác í sẽ nằm trong màn hình mà thuyết giảng thôi… hehe.. (nghĩ vẩn nghĩ vơ thế.. bạn nào fan ruột Táo đừng chửi mình nói gở nhé )
Loay hoay nãy giờ rồi quay trở lại vấn đề chính thôi.
Nói đến marketing trong ngành Dược, đa số làm dựa trên phương pháp tiếp cận và có liên quan đến 3 phương tiện truyền thông sau:
1- Human Media (Trình Dược)
2- Print Media ( Áp phích, tờ rơi, gimmick,vv..)
3-Digital Media ( dựa trên nền tảng web 2.0)
Viral Marketing trong ngành Dược tùy theo sức mạnh lây lan và thông điệp, có thể nó sẽ mạng lại giá trị nhỏ nhặt ít người quan tâm, nhưng khi sức mạnh thông điệp lớn,ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức khỏe bệnh nhân thì sản phẩm sẽ mau chóng được chú ý và dễ dàng bị liệt vào danh sách đen (Như vụ án Tylenol,Avandia,Reductyl hay gần đây nhất là sản phẩm thuốc uống Augmentin của GSK chẳng hạn)
Viral Marketing trong ngành Dược hiện vẫn còn khá non trẻ. Marketer có thể áp dụng viral marketing cho sản phẩm của mình bằng cách sử dụng các cách sau:
1-Xây dựng trang web về sản phẩm với khả năng tương tác giữa khách hàng,khả năng tìm hiểu về sản phẩm và đội ngũ nhân viên y tế tư vấn cho khách hàng.
2-Tạo nên một kênh chuyên tư vấn trực tuyến về sức khỏe hoặc những đoạn phim ngắn nói về từng đề tài liên quan đến sức khỏe thảo luận về các bệnh tim mạch đái tháo đường,vv….
3-Béo phì đang trở thành căn bệnh khiến nhiều người quan tâm, gửi email dựa trên database mua được từ các công ty. Email viết về vấn đề ăn uống cách tập luyện và sử dụng các sản phẩm dược phẩm có lợi kèm theo.
4-Bupropion là thuốc dùng để cai thuốc lá, marketer có thể dùng những hình ảnh về ung thư phổi hay ung thư hầu họng miệng để gửi cho smoker qua sms hay email để khuyến khích họ cai thuốc dựa trên việc dùng sản phẩm này.
Theo Namud
